CRM система – это эффективный инструмент для управления взаимоотношений с клиентами. Она помогает выполнять различные бизнес-процессы, включая хранение данных и обслуживание с учетом необходимой информации на каждого клиента. Также система позволяет ставить задачи менеджерам для каждого этапа работы с клиентом, совершает рассылку сообщений и выполняет другие вспомогательные функции.

Как правильно выбирать CRM систему для своего бизнеса

Существует много параметров, по которым можно отбирать CRM системы для своего бизнеса. Поскольку это программа для проработки взаимодействий с клиентами, то одним из важных характеристик будет набор функций. Они должны соответствовать тому, как ваша компания обслуживает, какую информацию собирает, какие процессы совершает. На основании этого подбирают систему с необходимыми функциональными возможностями.

Также при выборе имеет значение особенности самой системы CRM. То есть ее технических характеристик – производитель, год выпуска, адаптивность под современные устройства, стоимость. Чтобы подобрать оптимальный вариант, следует сравнить все возможные предложения. Для этого пригодится каталог CRM с описанием ключевых факторов.

Сравнительная таблица поможет определить:

• Приобретать украинскую или зарубежную версию программного обеспечения. У какой модели доступнее цена на покупку или аренду, с учетом нужных параметров. Отечественные варианты намного доступнее для покупки, а на заграничные форматы требуется больше расходов в связи с покупкой лицензии и адаптацией под местные условия.
• Оптимальную стоимость системы. Можно сравнить цены, осмотреть возможности и подобрать под условия своего бизнеса.
• Приложения, которые поддерживает та или иная версия систем управления.
• В таких каталогах также указаны рейтинг CRM систем всех производителей, что помогает оценить их популярность.

Основные преимущества использования систем CRM

Благодаря данному инструменту можно формировать эффективные воронки продаж, с проработкой каждого клиента в соответствии с его запросами и потребностями. Также программа удобна для нахождения ошибок в работе с клиентами и можно быстро их устранить, наладить нужный порядок взаимодействия. Она группирует клиентов по разным группам, и это дает возможность закреплять категории за определенным менеджером.

Если вам нужно больше информации об автоматизации бизнеса, свяжитесь с представителями компании и они проконсультируют вас.